La vente de pack en ligne est régie par les dispositions de la vente à distance. Conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du pack. Le renvoi du pack se fait sans pénalité pour le client (hors frais d’expédition de retour restants à sa charge), sous réserve que le produit n’ait pas été ouvert, abîmé ou détruit. Quest Outdoor émettra le remboursement dans les 14 jours à compter de la réception du pack retourné.
En vertu du Code la consommation, les prestations personnalisées et les activités sur-mesure de loisirs proposées par Quest Outdoor, à une date déterminée avec le client, sont par nature, non soumises à délai de rétractation.
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